面对KCM Trade外汇平台在处理客户投诉时的不公正情况，可以采取以下策略来应对：
1. 收集证据：首先，确保有充分的证据支持投诉。证据可以包括交易记录、聊天记录、电子邮件等，这些都是证明自身权益的关键。
2. 详细记录问题：详细描述遇到的问题，包括时间、地点、涉及人员等细节，以便在沟通时能够清晰地表达自己的诉求。
3. 正式提出投诉：通过KCM Trade平台提供的投诉渠道，如客服、电子邮件或在线表单等，正式提出投诉。在投诉中，清晰地陈述问题，并提供相关证据。
4. 寻求第三方协助：
* 监管机构：如果认为KCM Trade在处理投诉时违反了相关法规或行业规定，可以向相关的监管机构投诉。例如，金融监管部门或行业协会等。
* 消费者协会：寻求消费者权益保护组织的帮助也是一个好方法。这些组织通常有一定的谈判力和影响力，可以帮助解决纠纷。
* 在线投诉平台：使用在线投诉平台发布遭遇，这些平台通常能引起公众关注，对解决问题有一定帮助。
5. 保持沟通：在整个过程中，保持与KCM Trade的联系，并随时了解投诉处理的进展。如果有任何变化或新的证据，及时告知。
6. 寻求法律途径：如果上述方法均无法解决问题，可以考虑通过法律途径来解决纠纷。咨询律师，了解自己的权益，并考虑起诉KCM Trade。
7. 防范未来类似问题：从个人的角度，可以考虑总结这次经历的教训，并在未来选择金融服务产品时更加谨慎。选择受监管良好、信誉良好的平台，并了解其投诉处理机制。
请注意，处理此类问题可能需要一定的时间和耐心。在整过程中，保持冷静和理性至关重要，避免情绪化的行为影响问题的解决。
